Kontakt
Poczta do redakcji i tematy zgłoszeń od graczy
Cała poczta do redakcji idzie na adres [email protected]. Termin odpowiedzi wynosi 48 godzin i biegnie wyłącznie w dni robocze, więc przy liście wysłanym w sobotę licznik rusza dopiero w poniedziałek rano. Formularz nie jest potrzebny, wystarczy zwykły list. W temacie wpisz nazwę kasyna, którego dotyczy sprawa, bo wtedy zgłoszenie trafia od razu do autorki lub autora danego działu.
Poprawki danych, sygnały o regulaminach i propozycje tematów
Najczęściej dostajemy trzy rodzaje wiadomości. Pierwsza to poprawka liczby z tabeli, na przykład minimalnej wpłaty 20 zł w DudeSpin Casino. Druga dotyczy zmienionego regulaminu bonusu, więc przydaje się data oraz cytat spornego zapisu. Trzecia to pytanie o kasyna, na które nasz ranking jeszcze nie odpowiada. Każde zgłoszenie sprawdza osoba prowadząca ten dział.
Czego redakcja nie załatwi za Ciebie?
Jesteśmy redakcją, a nie działem obsługi kasyna. Decyzję o wypłacie, o weryfikacji dokumentów i o przyznaniu bonusu podejmuje samo kasyno oraz jego regulator, czyli MGA na Malcie albo Curaçao Gaming Control Board. Napisz najpierw na czat marki, zachowaj kopię korespondencji, a dopiero potem zgłoś sprawę do regulatora wskazanego w stopce strony.
- Konta w kasynie nie odblokujemy ani nie zamkniemy.
- Wstrzymanej wypłaty nie przyspieszymy, bo nie mamy dostępu do kasy.
- Bonusu ani darmowych spinów nie przyznaje redakcja.